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L'appropriation, un must

Dans le mot "approprié", il y a deux sens complémentaires...

  • dans l'un, on rend l'outil adéquat, conforme à sa fonction, de façon qu'il soit réllement utile,
    --> l'outil est "adapté",
  • dans l'autre, l'acteur prend l'outil, conçoit qu'il lui est utile et le fait sien,
    --> l'outil est "adopté".

Dans une matière aussi délicate que le management (tout le monde est toujours un peu manager, n'est-ce-pas ?), l'appropriation d'un outil ne sera réussie que si les personnes concernées sont réellement acteurs dans les deux processus de conception et de prise en main.

C'est pourquoi nous proposons de débuter les projets par une expérimentation pilote, ainsi que les sous-projets qui les composent.

Cette première phase pilote fait en sorte que les acteurs concernés puissent dés le début maîtriser les concepts nouveaux, concevoir les changements que cela entraîne et évaluer les bénéfices potentiels, en même temps que comprendre le fonctionnnement et se préfigurer tout un ensemble de détails pratiques qu’il y aura à prendre en compte et décider, pour qu'ensuite l'outil soit "approprié".