Onze wens : uw organisatie toe te voegen aan de lijst van onze klanten en partners :

Bepaling van de reikwijdte van uw verbeteringsprojecten

Wij stellen voor om een project aan te vatten met een eerste ontwerp- en oriëntatiefase op basis van onze ervaring met management- en informaticaprojecten, -methoden en -tools. Na een bespreking van de bestaande situatie, de verwachtingen, de doelstellingen en de beperkingen, helpen wij de klant om op basis van een pilootexperiment de benadering en de beschikbare tools te ontdekken. Er worden sessies georganiseerd en er komt een samenwerking tot stand, waardoor de werkgroep de elementen en de inbreng van de te installeren oplossing kan begrijpen en verduidelijken. Daarna worden de stappen, de resources en de stuurwijze van het project gedefinieerd en worden de kosten, de voordelen en de eventuele risico’s ingeschat.

Methode

Management is een complexe activiteit waarbij rekening moet worden gehouden met heel veel informatie in een context van communicatie en machtsverhoudingen tussen mensen. Managementmethoden en -tools die optimaal zijn voor het ene bedrijf, zijn niet noodzakelijk goed voor een ander bedrijf. De klassieke methode waarbij de behoeften geïnventariseerd worden en een lastenboek opgesteld wordt, is niet geschikt voor managementgerichte informaticatools omdat de installatie ervan een impact heeft op de werkwijze van de betrokkenen (en meer bepaald van de managers) en resulteert in procesveranderingen en -verbeteringen waarvan men zich moeilijk op voorhand een beeld kan vormen.

Wij stellen eerder voor om te vertrekken van een concreet procesvoorbeeld, ondersteund door reële formulieren en gegevens. Het is de bedoeling een pilootteam te laten samenwerken met de consultant om de elementen van het voorbeeld in de tool over te nemen en te analyseren en een soort van prototype te realiseren. Door deze samenwerking kunnen de potentiële verbeteringen geïdentificeerd worden die voorvloeien uit de herziening van het proces en kan men van meet af aan rekenen op de goedkeuring van diegenen die betrokken zijn bij het project.

Diagnose

Het is ook goed om te starten (zie “DIAGNOSE van uw managementprocessen”) met een diagnose van de huidige managementpraktijken. Zo kunnen “gaps” geïdentificeerd worden ten opzichte van de ‘best practices’ die aanbevolen worden door de managementmethoden en toepasselijk zijn op het geval van de klant, en zo kunnen de mogelijke voordelen van het proces ingeschat worden.

Projecten

Bij de bepaling van de reikwijdte van het project kunnen veel onzekerheden weggewerkt worden: het is mogelijk om de huidige stand van zaken op te maken op het vlak van de formalisering van de activiteiten en de informatie, en om te definiëren welke situatie beoogd wordt na afloop van het project. Dit biedt eveneens de mogelijkheid om het projectteam hechter te maken en een consensus te bereiken over de manier om de doelstelling te realiseren.

De projecten waarvan de reikwijdte op deze manier bepaald wordt, kunnen betrekking hebben op de volgende luiken:

• Identificatie van de grote processen van het bedrijf (de kaart van de processen);
• Beschrijving en analyse van verschillende vakspecifieke, ondersteunings- of managementprocessen;
• Invoering van een collaboratief software platform zoals SharePoint;
• Toezicht op gebeurtenissen, analyse van problemen en invoering van stuurdashboards;
• Invoering van documentatiebeheer, al dan niet gekoppeld aan de procescartografie;
• Invoering van verbeteringsworkflows of vakspecifieke workflows;
• Implementatie van de opvolging van de regelgeving en / of risicotoezicht.

De projecten kunnen ook betrekking hebben op tools die wij niet rechtstreeks beheersen, maar waarvoor wij onze knowhow kunnen aanreiken bij de specificatie van de behoeften en de sturing van het project, in de vorm van bijstand aan de opdrachtgever. Het gaat bijvoorbeeld om:

• Implementatie van tools die verwant zijn met de tools die wij voorstellen, als de klant om eender welke reden een andere keuze maakt (bijvoorbeeld een ander informaticaplatform).
• Implementatie van een SPC-tool (Statistical Process Control – Statistische Procescontrole) die in industriële bedrijven borg staat voor een verbetering van de productierendementen. Het gaat meer bepaald om de Franse tool QUASAR, die wij vertegenwoordigen in België.
• Selectie van ERP- of CRM-tools, waarvoor om te beginnen de processen in kwestie herzien en gedefinieerd worden.

• Print
• Verzend dit artikel door e-mail naar een vriend